Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de este documento:

• «Sitio»: el portal web https://factosysperu.com y sus subdominios asociados.
• «Usuario»: toda persona natural o jurídica que accede al Sitio o interactúa con Factosys.
• «Cliente»: usuario que contrata o celebra un acuerdo comercial con Factosys para servicios de desarrollo de software, web, móvil u otros servicios tecnológicos.
• «Servicios»: consultoría, diseño, desarrollo, implementación, mantenimiento, soporte y servicios afines en materia de tecnología de la información.
• «Contenido»: textos, imágenes, código, marcas, logotipos y demás elementos del Sitio.

2. Alcance y naturaleza del Sitio

El Sitio tiene carácter informativo y comercial. La información sobre servicios, precios referenciales, plazos o tecnologías es orientativa y no constituye oferta vinculante hasta que exista una propuesta, cotización o contrato firmado entre las partes.

Los servicios tecnológicos se prestan principalmente bajo acuerdos específicos (propuesta comercial, orden de servicio o contrato), los cuales prevalecen sobre estos Términos en caso de contradicción.

3. Elegibilidad y uso permitido

El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Si actúa en representación de una empresa, declara contar con facultades suficientes.

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, sin afectar su seguridad, sin introducir malware, realizar scraping abusivo, suplantar identidades ni utilizar los canales de contacto para fines ilícitos o spam.

4. Propiedad intelectual

El Contenido del Sitio, incluidas marcas, diseño, textos y código fuente propio, es propiedad de Factosys o de sus licenciantes y está protegido por la legislación peruana y tratados internacionales aplicables.

Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita, salvo uso personal y no comercial de consulta.

Los entregables de proyectos contratados (código, diseños, documentación) se rigen por lo pactado en cada contrato. Salvo acuerdo distinto, los derechos patrimoniales sobre desarrollos a medida se transfieren al Cliente una vez cancelado el precio acordado, sin perjuicio de librerías de terceros y componentes de código abierto sujetos a sus propias licencias.

5. Contratación de servicios

La contratación de desarrollo web, software, aplicaciones móviles, integraciones, hosting gestionado u otros servicios requiere acuerdo comercial específico que detalle alcance, cronograma, entregables, precio, forma de pago, garantías y soporte.

Factosys podrá subcontratar especialistas o proveedores cloud manteniendo la responsabilidad contractual frente al Cliente según lo acordado.

El Cliente debe proporcionar información veraz, accesos, contenidos y aprobaciones oportunas. Retrasos imputables al Cliente pueden afectar plazos y costos.

6. Precios, facturación e impuestos

Los precios se expresan en soles peruanos (PEN) u otra moneda pactada, más IGV u otros tributos aplicables conforme a la normativa tributaria peruana.

Factosys emitirá comprobantes de pago electrónicos según corresponda (factura o boleta), con los datos fiscales proporcionados por el Cliente.

La mora en pagos faculta a suspender trabajos, retener entregables o resolver el contrato según lo estipulado en el acuerdo comercial.

7. Garantías y limitación de responsabilidad

Factosys prestará los Servicios con diligencia profesional acorde al sector de tecnología. Salvo pacto expreso, los desarrollos se entregan con un periodo de garantía correctora por defectos de fabricación del software entregado, excluyendo fallas por mal uso, modificaciones de terceros, cambios en APIs externas o infraestructura no provista por Factosys.

En la máxima medida permitida por la ley peruana, Factosys no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos por causas no imputables, daños indirectos o interrupciones de servicios de terceros (proveedores cloud, pasarelas de pago, redes sociales, etc.).

La responsabilidad total de Factosys frente al Usuario por hechos vinculados al solo uso del Sitio (sin contrato de servicios) se limita a cien soles peruanos (S/ 100), salvo dolo o culpa inexcusable.

8. Protección al consumidor

Si el Cliente califica como consumidor según la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, le asisten los derechos irrenunciables previstos en dicha norma. Ante reclamos, puede acudir a los mecanismos de conciliación o arbitraje del INDECOPI conforme a ley.

Factosys facilitará canales de atención de reclamos en los plazos legales aplicables.

9. Comunicaciones y contratación electrónica

Al enviar formularios, correos o mensajes digitales, el Usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con su solicitud por medios electrónicos.

Los acuerdos celebrados por medios electrónicos y firma digital, cuando corresponda, se regirán además por la Ley N.° 27269 y normas modificatorias aplicables.

10. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (redes sociales, repositorios, herramientas). Factosys no controla ni responde por el contenido o políticas de privacidad de dichos sitios.

Integraciones con WhatsApp, Google, redes sociales u otros proveedores se rigen por los términos de cada plataforma.

11. Datos personales

El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS.

12. Suspensión y terminación

Factosys puede suspender o restringir el acceso al Sitio ante incumplimientos, riesgos de seguridad o mantenimiento, sin obligación de indemnización por el solo hecho de la interrupción temporal.

Los contratos de servicios terminan según lo pactado en cada acuerdo, con efectos en entregables, pagos pendientes y confidencialidad.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de los Servicios contratados se someterá a los jueces y tribunales del distrito judicial de La Libertad, salvo que una norma de orden público disponga otro fuero imperativo o las partes acuerden arbitraje.

14. Modificaciones

Factosys puede actualizar estos Términos publicando la versión vigente en el Sitio con indicación de fecha. El uso continuado después de la publicación implica conocimiento de la versión actualizada.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos:

• Razón social: FACTOSYS PERU S.A.C.
• RUC: 20614608952
• Correo: contacto@factosysperu.com
• Teléfono: +51 944 644 276
• Domicilio: Trujillo, La Libertad, Perú