Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del banco de datos personales vinculado al Sitio y a la gestión comercial de Factosys es FACTOSYS PERU S.A.C., RUC 20614608952.

Correo de contacto para temas de datos personales: contacto@factosysperu.com.

2. Datos personales que tratamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos, según el canal utilizado:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, razón social, RUC o DNI (si el Cliente lo proporciona).
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, empresa, cargo.
• Datos de la solicitud: tipo de servicio de interés, presupuesto estimado, mensaje o descripción del proyecto.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares (ver sección de cookies).
• Datos derivados de la relación contractual: historial de comunicaciones, cotizaciones, contratos, facturación y soporte.

3. Finalidades y base de legitimación

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:

• Atender consultas enviadas mediante formularios, correo, teléfono o WhatsApp.
• Elaborar propuestas comerciales y celebrar contratos de desarrollo de software, web, móvil u otros servicios tecnológicos.
• Ejecutar, facturar y dar soporte a los proyectos contratados.
• Enviar comunicaciones informativas o comerciales sobre servicios de Factosys, cuando exista consentimiento o relación previa conforme a ley.
• Cumplir obligaciones legales tributarias, contables y de conservación de comprobantes.
• Mejorar la seguridad y experiencia del Sitio mediante estadísticas agregadas.
• Gestionar reclamos y ejercer defensa ante controversias.

4. Consentimiento

Al completar el formulario de contacto y marcar las casillas de aceptación correspondientes, usted otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos conforme a esta Política.

Para finalidades adicionales (por ejemplo, boletines comerciales no esenciales), solicitaremos consentimiento específico cuando sea requerido.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, comunicándose a los canales indicados al final de este documento.

5. Plazo de conservación

Los datos de consultas no convertidas en contrato se conservan por un plazo razonable (habitualmente hasta 24 meses) para seguimiento comercial, salvo solicitud de supresión previa.

Los datos vinculados a contratos y obligaciones legales se conservan por los plazos exigidos por la normativa tributaria y comercial peruana y hasta la prescripción de posibles acciones legales.

Los datos técnicos de navegación asociados a cookies se conservan según lo indicado en la política de cookies o configuración de cada herramienta.

6. Destinatarios y encargados

Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, exclusivamente para fines indicados y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, tales como:

• Servicios de hosting, correo electrónico y almacenamiento en la nube.
• Herramientas de automatización, CRM o gestión de proyectos.
• Pasarelas de pago o entidades financieras, cuando corresponda.
• Asesores legales o contables sujetos a deber de secreto profesional.

6.1. Comunicación de datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Podremos comunicar datos a autoridades competentes cuando exista requerimiento legal válido.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden ubicar servidores fuera del Perú. En esos casos, adoptamos medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección, conforme a la normativa de datos personales peruana y, cuando aplique, cláusulas contractuales con los proveedores.

8. Derechos del titular (ARCO y otros)

Usted puede ejercer, según corresponda, los derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión, oposición y cancelación, así como revocar el consentimiento otorgado, cuando la ley lo permita.

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a contacto@factosysperu.com indicando su nombre completo, documento de identidad, descripción del derecho que desea ejercer y datos de contacto. Responderemos en los plazos previstos por la normativa aplicable.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú, conforme a los procedimientos vigentes.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, acordes a la naturaleza de nuestros servicios de desarrollo de software y a los riesgos del tratamiento.

Ningún sistema es infalible; por ello, recomendamos no enviar información altamente sensible no necesaria a través del formulario público y utilizar canales acordados para datos confidenciales de proyectos.

10. Cookies y tecnologías similares

El Sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para funcionamiento, preferencias (por ejemplo, tema claro/oscuro), analítica agregada o seguridad.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies; ello podría limitar algunas funciones del Sitio.

Cuando utilicemos herramientas de analítica (por ejemplo, Google Analytics u otras), trataremos datos de uso de forma agregada o seudonimizada según la configuración de cada herramienta.

11. Menores de edad

El Sitio y nuestros servicios empresariales no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores; si detectamos tal situación, procederemos a su eliminación.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o operativos. Publicaremos la versión vigente en el Sitio con la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad y datos personales:

• Responsable: FACTOSYS PERU S.A.C.
• RUC: 20614608952
• Correo: contacto@factosysperu.com
• Teléfono: +51 944 644 276
• Domicilio: Trujillo, La Libertad, Perú